Handelsbetingelser
Handelsbetingelser Elitaballers.dk
Elita Ballers
CVR-nr. 44528487
Kærdalen 7, 3660 Stenløse, Denmark
Email: contact@elitaballers.com
1. Køb hos Elitaballers.dk
Købet gælder i det øjeblik du som kunde har trykket på bestillingsknappen.
2. Priser og kontrakter
Alle priser er inkl. 25 % moms.
Alle priser på Elitaballers.dk vises automatisk i din lokale valuta, baseret på din IP-adresse. Vores standardvaluta er danske kroner (DKK), men du har mulighed for at se og betale i flere forskellige valutaer. Den aktuelle valuta kan ses i valutaomskifteren i bunden af hjemmesiden.
Bemærk, at selvom vi gør vores bedste for at sikre nøjagtige valutakurser, kan der forekomme mindre afvigelser på grund af markedsudsving. Alle transaktioner bliver gennemført i den valuta, der er valgt på tidspunktet for købet.
3. Salg generelt
Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.
4. Forsendelse og levering
Vi bestræber os altid for, at afsende ordren hurtigst muligt og gerne indenfor 1-3 hverdage, dog ikke helligdage og feriedage. Fra ordreafgivelse til modtagelse går der typisk højst 3 hverdage.
Alle ordrer sendes med DAO og kan efterlyses, såfremt der skulle opstå problemer.
Fragtprisen er afhængig af kundens valg i check out.
5. Afbestilling
Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, fremsendes en e-mail til contact@elitaballers.com med mærket "Afbestilling". Her skal bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå. Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten "Afbestilling" indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 14:00 samme dag, som bestillingen er foretaget.
6. Betaling
De mulige betalingsmåder er som minimum:
American Express
Mastercard
MobilePay
Google Pay
Apple Pay
Maestro
UnionPay
Shop Pay
PayPal
Bancontact (Kun Belgien)
iDEAL (Kun Holland)
7. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til contact@elitaballers.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du kun kan få en del af fragtomkostningerne tilbage.
Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter at have modtaget din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt og i den originale emballage. Du skal også have ordrebekræftelsen.
For at starte en returnering kan du kontakte os på contact@elitaballers.com. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse:
Elita Ballers
Kærdalen 7, 3660 Stenløse, Danmark.
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returfragtlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en returnering, accepteres ikke.
Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returnering på contact@elitaballers.com.
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du modtager en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og gøre det godt igen.
Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.
Refundering
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og meddeler dig, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis det godkendes, får du automatisk pengene tilbage via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det også kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og sende refusionen.
Hvis der er gået mere end 14 arbejdsdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på contact@elitaballers.com.
8. Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Forskellen på reklamationsret og garanti kan ses her.
9. Anvendelse af reklamationsretten
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Elitaballers.dk inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning. Kunden kan reklamere ved at returnere den defekte vare pr. post på vores adresse. Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive om-emballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Elitaballers.dk´s udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering. Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Elitaballers.dk.
Varen(e) sendes til:
Elita Ballers, Kærdalen 7, 3660 Stenløse
10. Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl
Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet. Varer der ikke indgår under reklamationsretten og som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive et opkrævet et beløb svarende til vores udgifter til nødvendig og forsvarlig emballage.
11. Forsvarlig returnering
Alle produkter, der returneres til Elitaballers.dk skal være forsvarligt indpakket. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at Deres rettigheder bortfalder. Elitaballers.dk anbefaler, at varen returneres via DAO, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i DAOs system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Elitaballers.dk Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
12. Er du i tvivl?
Hvis der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Elitaballers.dk, at De retter henvendelse til contact@elitaballers.com
13. GDPR/Persondatapolitik
Når du som kunde taster en ordre via Elitaballers.dk gemmes ordredetaljer i Shopify systemet. Her registreres navn, adresse, telefon og emailadresser, samt hvad du bestiller.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Elita Ballers og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Hvis du som kunde vil have slettet dine data kan vi gøre dig inaktiv som kunde. Vi sletter først dig først helt efter 5 år, i henhold til regnskabsloven.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på Elitaballers.dk er Frederik Lindgaard, frederik@elitaballers.com
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: contact@elitaballers.com.
Portering af kunder
Hvis du som kunde vil have sine oplysninger omkring dit køb i Elitaballers.dk kan du få porteret dit køb. Det vil sige, at vi oplyser hvad du har købt hos os. Det kan sendes som en udskrift på en mail, og det koster ingen gebyrer.
Persondatabeskyttelsespolitik og GDPR.
I vores virksomhed har vi en persondatabeskyttelsespolitik som vi efterlever. Vores GDPR medarbejder er Frederik Lindgaard. Han kan træffes på mail frederik@elitaballers.com.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte contact@elitaballers.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Elita Ballers
CVR-nr. 44528487
Kærdalen 7, 3660 Stenløse, Denmark
Email: contact@elitaballers.com
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
_________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________
Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: _________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: _________________________________________________________________
Dato: _________________
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 26.07.2024